Der große Sunmaker Casino Testbericht

Sunmaker wurde im Jahre 2004 gegründet und hat sich danach relativ schnell zu einem der beliebtesten Anbieter entwickelt. Der Grund dafür liegt in der Tatsache begründet, dass Sunmaker auf die Branchengrößen wie NetEnt oder Microgaming setzt. Kaum verwunderlich also, dass sich unter den Spielern schnell herumgesprochen hat, dass die Automaten-Klassiker fortan auch online zur Verfügung stehen. Auch ich habe mir einen Eindruck über das Casino verschafft und dabei Erfahrungen mit dem Spielangebot und dem Kundensupport gesammelt.

Unsere Bewertung von Sunmaker
  • Spielauswahl:130
  • Jackpots:6
  • Auszahlungsrate:96,64%
  • Glücksspiel-Lizenz:Malta Gaming Authority
UNSERE GESAMTBEWERTUNG79/100Guter Casinoanbieter •

Ergänzend zu diesem Testbericht werden die Bonusaktionen, die Zahlungsmethoden, die AGBs, der Live Dealer Bereich und die mobile App des Anbieters in separaten Testberichten noch einmal umfangreich unter die Lupe genommen. Wer also mit dem Gedanken spielt, ein Konto bei Sunmaker zu eröffnen, kann sich im Vorfeld einen kompletten Eindruck über den Anbieter verschaffen.

Die gesamte Spielauswahl im Überblick6

Neben den berühmten Merkur Spielen hat das Casino noch eine ganze Reihe weiterer Spiele im Angebot, die ebenfalls mehr als nur einen kurzen Blick wert sind. Interessant sind neben der Anzahl der Spiele aber natürlich auch die Einzahlungslimits und Auszahlungsquoten. Im Sinne der Vollständigkeit liefere ich zudem einen kurzen Ausblick über das Live Casino und die mobile App des Unternehmens.

In Zahlen: Das Spielangebot

Zur Verfügung stehen den Spielern im Online Casino insgesamt 130 Spiele. Die größte Auswahl ist dabei an den Spielautomaten vorhanden, denn von diesen finden sich 118 Stück im Portfolio. Freunde von klassischen Slots und Video Slots kommen hier angesichts glorreicher Spiele, wie zum Beispiel „Guns N’ Roses“ oder „Incinerator“ voll auf ihre Kosten. Zu finden sind hier aber natürlich in erster Linie auch die berühmten Merkur-Spiele zu denen unter anderem „Triple Chance“, „Wild Frog“, „Eye of Horus“ oder „Blazing Star“ zählen. Ergänzt werden die Spielautomaten zudem durch sechs Jackpotspiele. Hier sind besonders „Joker Millions“ oder „Genie Jackpot“ hervorzuheben. Etwas enttäuscht werden hingegen die Freunde von Blackjack oder Video Poker sein. Blackjack wird grundsätzlich nur im Live Casino angeboten, Video Poker Games sind im Portfolio überhaupt nicht zu finden. Vervollständigt wird dieses aber durch neun Roulette-Spiele, zwei Arcade Games und drei weitere Tischspielen.

Die beliebtesten Casinospiele bei Sunmaker
Spielautomaten (118) Roulette (9) Blackjack (1) Video Poker (0) Tischspiele (3)
Triple Chance French Low Live Blackjack Bingo Classic
Extra 10 Liner French High Las Vegas Poker
Extra Wild European Roulette Lotto
Magic Mirror American Roulette
Hocus Pocus Roulette Medium
Honey Bee Roulette High

Bei den Tischspielen können die Kunden auf Bingo Classic, Las Vegas Poker und Lotto zurückgreifen. Nur geringfügig besser bestückt sind da die Roulette-Tische, die zum Beispiel mit Spielvarianten wie French Low, French High oder Roulette High zum Spielen einladen. Gleichzeitig findet sich mit dem Magic Roulette hier auch noch eine ganz besondere Spielvariante des beliebten Casino-Klassikers. Bei den Arcade Games ist vor allem Lotto hervorzuheben. Auch Scratch Cards werden vom Casino aktuell nicht angeboten.

Interessante Live Dealer Spiele

Das Live Casino von Sunmaker wird von NetEnt betrieben. Im NetEnt Live HD Casino sind unter anderem Roulette und Blackjack spielbar. Diese werden durch einige interessante Spielvarianten, wie zum Beispiel Gulden Roulette oder das „Book of Ra“ Roulette ergänzt. Noch genauere Informationen liefert aber der separate Live Dealer Testbericht, in dem das Live Angebot des Casinos noch einmal explizit betrachtet wird.

Mobile App mit vielen Spielautomaten

Seine eigene Casino App bietet Sunmaker ausschließlich als Web-App an. Folglich muss kein Programm heruntergeladen werden, sondern stattdessen kann das Angebot von jedem mobilen Endgerät aus abgerufen werden. Inhaltlich werden in der App vor allem Slots angeboten. Roulette wird hingegen etwas vernachlässigt, Blackjack ist hier überhaupt nicht zu finden. Dafür kann die mobile Spielvariante aber mit dem Zugriff auf das Live Casino punkten. Wer sich noch genauere Informationen zur App des Casinos wünscht, dem empfehle ich den dazugehörigen Testbericht.

Überblick über die Einsatzlimits

Grundsätzlich sind die Einsatzlimits im Sunmaker Casino gut auf die Bedürfnisse aller Spieler abgestimmt. Anfänger und Neulinge können ohne großen Einsatz an allen Spielen teilnehmen und auch die Highroller werden bei fast jeder Spielart berücksichtigt. So erfordert eine Spielteilnahme an den Spielautomaten einen Mindesteinsatz von 0,10 Euro. Im Vergleich mit zahlreichen anderen Anbietern ist das zwar nicht gerade wenig, da oftmals nur ein Einsatz von 0,01 Euro erforderlich ist, dennoch sollte kein Spieler mit dieser Anforderung ein Problem haben. Highroller können bis zu 250 Euro pro Walzendrehung einsetzen.

Deutlich höhere Einsätze sind an einigen Roulette-Tischen möglich. Hier variieren die Limits, so dass sich jeder Spieler seinen passenden Tisch mit dem dazugehörigen Limit einfach aussuchen kann. Mindestens wird hier ein Einsatz von 0,10 Euro erforderlich, wobei manche Tische auch einen Mindesteinsatz von einem oder zehn Euro verlangen. Dementsprechend unterscheiden sich natürlich auch die Obergrenzen, so dass maximal 50, 500 oder sogar 5.000 Euro eingesetzt werden können. Noch höher hinaus geht es nur an den Blackjack-Tischen im Live Casino. Hier variieren die Einsatzlimits zwischen 200 Euro und satten 75.000 Euro. Mindestens ist ein Einsatz zwischen einem und zehn Euro erforderlich. Bei den restlichen Tischspielen geht es hingegen etwas ruhiger zu. Beim Lotto und dem Las Vegas Poker sind lediglich 0,05 Euro für die Teilnahme nötig. Maximal können vom Spieler fünf Euro gesetzt werden.

Sehr gute Auszahlungsquoten8

Die Auszahlungsquoten des Casinos werden regelmäßig in sogenannten Reports geprüft, nach denen die jeweiligen Werte auch veröffentlich werden. Sunmaker hat sich dabei sehr gut präsentiert und konnte im letzten Test überdurchschnittlich gute Auszahlungsraten von insgesamt 96,64 Prozent abliefern. Zusätzlich hervorzuheben ist hierbei die Tatsache, dass die Werte der einzelnen Spiele transparent auf der offiziellen Webseite des Casinos zu finden sind. Bei einer derart guten Gesamtwertung ist es aber auch nicht weiter verwunderlich, dass der Anbieter seine Werte nicht im Verborgenen hält. Bei den Video Slots sind Auszahlungsraten zwischen 95,53 und 97 Prozent zu finden, welche so auch fast auf alle anderen Spiele übertragen werden können. Beim Roulette liegen die Auszahlungsquoten zwischen 94,74 und 97,30 Prozent. Bei den Arcade Games sind es 96 bis 97 Prozent. Nicht zu vergessen sind hier die weiteren Tischspiele, denn auch hier finden sich starke Auszahlungsraten zwischen 96 und 97 Prozent.

Auszahlungsraten der verschiedenen Casinospiele
  • .
  • Klassische Slots*00.00 - 00.00%
  • Video Slots95.53 - 97.00%
  • Roulette94.74 - 97.30%
  • Blackjack*00.00 - 00.00%
  • Tischspiele96.00 - 97.00%
  • Video Poker*00.00 - 00.00%
  • Scratch Cards*00.00 - 00.00%
  • Arcade Games96.00 - 97.00%
  • ..
  • .....
  • Return to Player(%)

*keine Angaben zum RTP bzw. Spiele nicht vorhanden

Alles in allem ergibt sich so eine sehr gute Transparenz, die zudem auch noch passende Werte ausspuckt. Unter 94 Prozent liegt die Auszahlungsrate in keinem Fall. Stattdessen pendeln sich fast alle Spielkategorien in Bereichen von bis zu 97 Prozent ein. Die höchsten Auszahlungsquoten sind beim Roulette zu finden, wo bis zu 97,30 Prozent der Einsätze wieder an die Spieler ausgezahlt werden. Im Vergleich mit anderen Anbietern hat das Casinos also nichts zu befürchten, sondern kann mit der enormen Konkurrenz problemlos mithalten.

Im Detail betrachtet: Software und Webseite des Casinos8

Entwickelt wurde die Casino-Plattform vom Unternehmen PlayCherry, welches auch gleichzeitig hinter dem gesamten Angebot des Casinos steht. Verfügbar ist die Plattform dabei in den Sprachen Deutsch, Englisch und Tschechisch. Aushängeschild bei den Spiele-Entwicklern ist natürlich Merkur, welches mit seinen zahlreichen Spielen ein einzigartiges Angebot für das Online Casino zusammengestellt hat. Einige der exklusivsten Slots, wie zum Beispiel der Jackpot-Slot „Genie Jackpot“ sind ausschließlich bei Merkur zu finden. Gleichzeitig hat die PlayCherry Ltd. aber mit NetEnt, Microgaming, Yggdrasil und Bally Wulff weitere erfahrene Provider kontaktiert, die jeweils ihre ganz persönliche Note im Portfolio gesetzt haben.

Hersteller PlayCherry Ltd
Webseite http://www.cherry.se/
Spiele-Entwickler Merkur
Sprachen Deutsch, Englisch, Tschechisch
Download-Größe kein Download
Voraussetzungen Hardware kein Download
Voraussetzungen Software kein Download
Voraussetzungen Sofortspiel Flash-Version 10 oder höher

So stammen aus der Feder von Net Entertainment zum Beispiel die angesagten Spiele „Piggy Riches“, „Gonzo’s Quest“ oder „Guns N’ Roses“. Yggdrasil hat sich hingegen zum Beispiel mit „Casino Zeppelin“, „Chibeasties“ oder „Holmes and the Stolen Stones“ am Angebot beteiligt. Seltene Vertreter in den Online Casinos sind zudem die Spiele von Bally Wulff. Bekannt geworden ist der Provider vor allem durch seine Tätigkeiten in der Automatenentwicklung für Spielhallen. Mit Games wie „Sticky Diamons“, „Magic Book“ oder „Fruit Mania“ sind aber auch Online einige der beliebtesten Spielautomaten zu finden.

Nutzen können die Spieler bei Sunmaker ausschließlich die Instant-Play-Variante des Casinos. Eine Download-Version wird aktuell nicht angeboten. Das hat gleich mehrere Vorteile, denn so werden erstens keine speziellen Mindestanforderungen an die Hard- und Software gestellt und zweitens können problemlos Spiele in das Aufgebot integriert werden, ohne dass die Software aktualisiert oder neu heruntergeladen werden muss. Das nutzt der Anbieter auch sehr geschickt aus, in dem sehr oft neue Spiele hinzugefügt werden. Trotz der ausbleibenden Anforderungen an den Rechner sollte aber zumindest die neueste Version des Flash Players installiert sein.

Insgesamt macht die Webseite des Casinos einen sehr professionellen Eindruck. Das Design wird in Full HD angezeigt und ist auf jedem Monitor voll skalierbar. Gleichzeitig ist aber auch die optische Gestaltung sehr ansprechend, denn das gesamte Design ist modern und übersichtlich. So ergibt sich eine gut strukturierte Webseite, die auch für Neulinge schnell zu durchschauen ist. Zusätzliche Unterstützung bei der Navigation verleihen zudem die zahlreichen Features, wie zum Beispiel die Suchfunktion für die Spiele oder die Filterfunktion für die unterschiedlichen Listen.

Weitere Details zum Unternehmen hinter Sunmaker

Interessant ist natürlich auch immer der Background des Casinos, womit hauptsächlich die jeweilige Betreiberfirma gemeint ist. Im Falle von Sunmaker ist dies die PlayCherry Ltd, welche das Online Angebot im Jahre 2004 auf den Markt „geworfen“ hat und seitdem erfolgreich Kunden in ganz Europa betreut. Der Firmensitz befindet sich auf der Mittelmeerinsel Malta. Mutterfirma des Konzerns ist die Cherry AB, die in Skandinavien zu den größten und erfolgreichsten Unternehmen in der Glücksspielbranche zählt.

Unternehmensprofil

Spezialisiert hat sich die PlayCherry Ltd. mit ihrem Angebot ausschließlich auf den Casinobetrieb. Weitere iGaming-Produkte, wie zum Beispiel Poker oder Sportwetten sind damit nicht im Portfolio des Unternehmens zu finden. Dass sich aus dieser Spezialisierung durchaus Vorteile ergeben, kann mit den Auszeichnungen des Anbieters begründet werden. Dort findet sich nämlich ein Award für den besten Service, der aber nicht zu einer bestimmten Organisation zugeordnet werden konnte und so einige Fragen offenlässt.

Weitere Informationen rund um OPERATOR
Unternehmen Kundendienst Sicherheit Spielsucht‑Prävention
Name:PlayCherry Ltd Live Chat:ja Verschlüsselung:ESProm, DigiCert, SSL Einzahllimits:einstellbar
Firmensitz:8th Floor, Tagliaferro Business Centre, 14 Gaiety Lane, c/w High Street, Sliema, SLM1551, Malta Telefon DE:kein Glücksspiel-Lizenz:Malta MGA/CL1/975/2014 Aktivitätsbeschränkung:möglich
Mutterfirma:Cherry AB Email:support@sunmaker.com IT-Security:SHA2, RSA Key Selbstsperre:möglich
CEO:Fredrik Burvall Kontaktformular:vorhanden RTP Test:Compliance Testing Laboratory Kinderschutz:gewährleistet
Mitarbeiter:187 Nordic Börse: CHER B Geldwäsche‑Prävention:Identifikationsprüfung Partner-Organisationen:GamCare

Guter Kundendienst8

Widerspiegeln sollte sich diese Auszeichnung natürlich in erster Linie im Kundendienst. Um den Erwartungen der Spieler gerecht zu werden, kann der Support des Casinos über mehrere Wege kontaktiert werden. Neben einem Live-Chat, der über einen speziellen Button aufgerufen werden kann, werden auch ein E-Mail-Support und ein Kontaktformular angeboten. Eine telefonische Hotline steht für deutsche Kunden leider nicht zur Verfügung. Positive Erfahrungen konnte ich mit der E-Mail-Anfrage sammeln, denn hier überzeugte der Anbieter durch eine Antwort innerhalb von wenigen Minuten. Gleichzeitig machen auch die Mitarbeiter einen kompetenten Eindruck und sind zudem, was ja auch nicht ganz unwichtig ist, sehr freundlich. Ergänzt wird der ansprechende Kundendienst durch einen umfangreichen Hilfe-Bereich direkt auf der Webseite. Hier wird größtmögliche Transparenz geschaffen, in dem zum Beispiel die Zahlungsmethoden, Auszahlungsquoten oder Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgerufen werden können.

Lizenzen & Spielersicherheit9

Ausgestattet ist das Online Casino mit der maltesischen Glücksspiellizenz MGA/CL1/975/2014, welche zum Vertrieb des Casino-Produktes berechtigt. Gleichzeitig ist das Unternehmen auch im Besitz der maltesischen Lizenzen MGA/CL1/824/2012, MGA/CL1/825/2012, MGA/CL1/850/2012, MGA/CL1/905/2013, sowie einer Lizenz (No. 1668/JAZ) der Curacao eGaming. Für die Sicherheit auf der Seite sorgen ESProm, DigiCert und eine SSL-Verschlüsselung, wodurch die Webseite bei Zahlungsvorgängen vollständig verschlüsselt wird.

Da die Online Casinos auch hinsichtlich der Suchtprävention gefordert sind, können die Spieler bei Sunmaker gleich mehrere Maßnahmen vornehmen, um den eigenen Konsum zu beschränken. Neben einstellbaren Einzahlungslimits können auch eine Aktivitätsbeschränkung oder Selbstsperre festgelegt werden.

Berichte über die Auszahlungsquoten werden monatlich erstellt, so dass die Spieler immer auf dem aktuellsten Stand bezüglich der RTPs gehalten werden. Zuständig ist hierfür die Compliance Testing Laboratory, die als unabhängige Kontrollstelle agiert und keinerlei Vorteile durch eine Schönung des Angebots hätte.

Gute Ausbeute bei den Bonuspunkten7

In der Kategorie „Awards“ erhält das Sunmaker Casino von mir nur einen der drei möglichen Bonuspunkte. Zwar wurde das Unternehmen laut eigener Aussage in den Jahren 2012, 2013 und 2014 für den „Best Service“ ausgezeichnet, offizielle Vergabestellen konnten vom Kundensupport auf Nachfrage aber nicht genannt werden. Volle Punktzahl, und damit drei von drei Bonuspunkten, vergebe ich in der Kategorie „Promotionen“. Dank des Aktionskalenders werden täglich Promotionen veranstaltet, die bei allen Spielern sehr gut ankommen. Volle Punktzahl gibt es auch in der Kategorie „Besondere Spiele“, da das Unternehmen mit Games wie „40 Thieves“ oder „Dragon’s Treasure II“ echte Merkur-Klassiker im Aufgebot hat.

In der Kategorie „Treueprogramm“ kann sich der Anbieter einen weiteren Zusatzpunkt sichern. Hier müssen die Kunden allerdings aufmerksam sein, denn offeriert wird dieses Angebot nicht jedem Spieler. Stattdessen muss es durch den Kundenservice erst „beantragt“ werden. Einen weiteren Bonuspunkt erhält das Online Casino für sein Zusatzangebot. Hier besteht zum Beispiel die Möglichkeit Freunde zu werben und so sich so einen kleinen Zusatz-Obolus zu schnappen. Alles in allem ist das Angebot an Zusatzangeboten und Promotionen im Vergleich mit anderen Anbietern deutlich über dem Durchschnitt. Das Casino setzt hier auf eine erstaunliche Vielfalt, die dank täglichen Aktionen immer wieder neu erlebt werden kann. Gleichzeitig sind natürlich auch die besonderen Spiele aus dem Hause NetEnt interessant, so dass der Anbieter insgesamt acht Bonuspunkte sein Eigen nennen kann.

Fazit: Hauptsächlich für Slot-Spieler geeignet

Sunmaker verschafft sich natürlich einen bedeutenden Vorteil durch die Kooperation mit Branchen-Gigant, wie NetEnt oder Microgaming. So kann das Casino ein ganz tolles Angebot offerieren, welches hinsichtlich der Popularität kaum zu überbieten ist. Gleichzeitig wird durch den Einsatz mehrerer Spiele-Provider aber auch eine gute Abwechslung erschaffen, falls sich Kunden mal etwas Neues ausprobieren wollen. Pluspunkte erhält zudem das brillante Live HD Casino, welches im Gegensatz zum „normalen“ Casino auch die Blackjack-Spieler berücksichtigt. Positiv aufgefallen sind zudem der Kundensupport und der prall gefüllte Aktionskalender, der mit täglichen Promotionen überrascht.

Stärken und Schwächen von Sunmaker Casino
  • Bedeutende Stärken
  • Spiele verschiedener Hersteller
  • Live HD Casino
  • Bedeutende Schwächen
  • nur Live Blackjack Spiele
  • Geringfügige Stärken
  • prall gefüllter Aktionskalender
  • ausgezeichneter Kundendienst
  • Geringfügige Schwächen
  • wenige Tischspiele

Die größte Schwäche des Online Casinos geht Hand in Hand mit der größten Stärke des Anbieters. Dadurch, dass der Fokus natürlich hauptsächlich auf den Spielautomaten liegt, kommen einige andere wichtige Bereiche deutlich zu kurz. Die Rede ist hier in erster Linie vom Blackjack, welches nur im Live-Casino angeboten wird. Wer hingegen auch ganz regulär eine Partie Blackjack spielen möchte, der sollte sich einmal das EuroPalace Casino ansehen, denn hier wird das beliebte Kartenspiel gleich in mehreren Spielvarianten angeboten. Gleichzeitig werden viele Spieler bei Sunmaker auch einige weitere Tischspiele vermissen. Deutlich besser ausgestattet ist da das Ladbrokes Casino, welches zum Beispiel mit Baccarat, Red Dog und Caribbean Stud Poker gleich mehrere beliebte Tischspiele für seine Spieler bereithält.